CÔNG TY ALMA ĐỐI ĐẦU VỚI COVID-19 NHƯ THẾ NÀO?

Bởi

Tháng Mười 2, 2023

Cạnh tranh về giá không còn là phương án tối ưu, một số doanh nghiệp như Công ty ALMA đang phát triển hướng đi mới, tập trung nâng cấp chất lượng dịch vụ nhằm giữ chân khách hàng.

Kinh doanh du lịch cần hướng đi mới

Đầu năm 2020, du lịch Việt Nam gặp cú sốc lớn do dịch Covid-19. Biên giới đóng cửa, các chuyến bay quốc tế đóng băng trong nhiều tháng, người dân dè dặt ngay cả với các chuyến đi ngắn ngày. Trước thực trạng đó, các doanh nghiệp tích cực đưa ra nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá sâu, song dường như kết quả vẫn không mấy khả quan khi Covid-19 một lần nữa quay trở lại hồi đầu tháng 8.

Trong các diễn đàn phục hồi kinh tế du lịch, các chuyên gia cũng đã đưa ra nhận định về xu hướng mới của thị trường. Trong đó, các doanh nghiệp sẽ cần làm nhiều hơn là chỉ giảm giá để tạo ra những sản phẩm du lịch đa dạng, hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu mới của người tiêu dùng.

Được nhắc đến trong “Tọa đàm về Giải pháp phục hồi hoạt động du lịch quốc tế sau dịch Covid-19” do Sở du lịch Khánh Hòa tổ chức, mô hình kinh doanh mới mẻ có tên gọi Sở hữu kỳ nghỉ do Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường (Công ty ALMA) triển khai đang liên tiếp cho thấy những con số vô cùng khả quan giữa đại dịch.

Sở hữu kỳ nghỉ ALMA cho thấy tín hiệu khả quan

Theo khảo sát, tại nhiều khách sạn trên cả nước, tỉ lệ lấp đầy trung bình chỉ ở mức một chữ số. Cụ thể, tại Khánh Hòa, công suất phòng lưu trú chỉ đạt 9,7%, trong đó các cơ sở lưu trú hạng 3 – 5 sao đạt 13,05%, hạng 1 – 2 sao đạt 6,5% trong tháng 7/2020.

Trong khi đó, khu nghỉ dưỡng ALMA 5* do Công ty TNHH Khu Du lịch Vịnh Thiên Đường (Công ty ALMA) phát triển tại Bãi Dài, Khánh Hòa chỉ riêng trong tháng 7 đã tiếp đón 15,350 lượt khách, trung bình đạt 60% công suất phòng. Thời gian cao điểm trong tháng 6 có lúc đạt 2,364 lượt khách/ngày, tương đương với công suất trung bình 79%. Đây được đánh giá con số vô cùng khả quan so với mặt bằng chung của thị trường.

*Khu nghỉ dưỡng do Công ty ALMA đầu tư phát triển đạt công suất trung bình trên 60%*

Doanh nghiệp này đã làm điều đó như thế nào? Câu trả lời đã được ông Herbert Laubichler Pitchler – Tổng quản lý vận hành khu nghỉ dưỡng ALMA chia sẻ trong buổi tọa đàm nhằm tìm ra giải pháp phục hồi du lịch Việt Nam. Ông Herbert cho biết:

“Khác với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng thông thường, ALMA resort vận hành theo mô hình kết hợp với sản phẩm Sở hữu kỳ nghỉ tiên tiến trên thế giới. Theo đó, mỗi năm một lần, các gia đình sẽ đến ALMA resort tận hưởng kỳ nghỉ kéo dài 8 ngày 7 đêm và thưởng thức các tiện nghi giải trí đa dạng tại đây. Quyền nghỉ dưỡng này có hiệu lực trong một khoảng thời gian rất dài, do đó chúng tôi gần như có được lượng khách lưu trú ổn định và ít bị phụ thuộc hơn vào sự lên xuống của thị trường”.

Công ty ALMA mang đến nhiều giá trị cộng thêm cho khách hàng

Mặc dù có được lượng khách trung thành từ mô hình Sở hữu kỳ nghỉ, song để duy trì được tỉ lệ sử dụng trong giai đoạn này, Công ty ALMA đã không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ song song với áp dụng quy trình đảm bảo an toàn chặt chẽ.

Cụ thể, đơn vị này đã triển khai kế hoạch phòng chống dịch bệnh ngay từ trước khi làn sóng đợt 1 bùng phát. Quy trình kiểm soát chặt chẽ như lập chốt kiểm tra thân nhiệt, đảm bảo quy định giãn cách tối thiểu, thường xuyên khử khuẩn các khu vực công cộng, đào tạo cán bộ nhân viên cùng nhiều hoạt động khác đã được triển khai xuyên suốt và đồng nhất trong các tháng qua.

*ALMA resort triển khai quy trình phòng chống dịch chặt chẽ*

Do ảnh hưởng của Covid-19, khu resort đã có thời gian phải tạm đóng cửa theo quy định phòng chống dịch. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong giai đoạn này, Công ty ALMA đã đưa ra các chính sách đổi tuần, tách tuần linh hoạt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng điều chỉnh kế hoạch nghỉ dưỡng. Ngoài ra, một điểm cộng rất lớn của Sở hữu kỳ nghỉ ALMA, là quyền lợi trao đổi kỳ nghỉ giữa các khu resort trong hệ thống liên kết của tổ chức RCI. Hệ thống này bao gồm gần 4.300 khách sạn và resort trên toàn cầu. Ngay cả khi không thể trao đổi quốc tế trong thời gian này, các khách hàng của ALMA vẫn có thể tận dụng để nghỉ ngơi tại các resort khác có liên kết với RCI tại Việt Nam.

Thêm vào đó, trong giai đoạn thấp điểm, resort đã chủ động đóng cửa một số khu lưu trú nhằm tiết kiệm nước và năng lượng. Điều này đồng nghĩa các khách hàng tại đây được upgrade lên hạng phòng cao cấp hơn hoàn toàn miễn phí. Chính sách này không chỉ góp phần bảo vệ môi trường mà còn mang đến nhiều giá trị cộng thêm cho khách hàng.

Nắm bắt tâm lý khách hàng trong mùa dịch, khu nghỉ dưỡng cũng triển khai nhiều hoạt động hấp dẫn ngay trong khuôn viên resort, giúp khách hàng thỏa sức tận hưởng các dịch vụ đẳng cấp thay vì phải di chuyển giữa các địa điểm. Tại đây có công viên nước, rạp chiếu phim, nhiều môn thể thao đa dạng như chèo thuyền kayak, bắn cung, golf, bóng rổ, bóng đá…, các trò chơi thực tế ảo, khu vui chơi trong nhà cho trẻ nhỏ, bảo tàng khoa học mini cùng hoạt động khác như vẽ tranh, thả diều…

Nhờ đó, ALMA có thể mang đến cho các gia đình một kỳ nghỉ trọn vẹn và an toàn. Chính sự hài lòng của khách hàng là bí quyết giúp cho các doanh nghiệp như Công ty ALMA vượt qua đại dịch, tạo đà phát triển và tiến xa hơn trong tương lai.

ALMA resort Cam Ranh là dự án nghỉ dưỡng cao cấp dành riêng cho các gia đình được đầu tư và phát triển bởi Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường.

• Alma Resort, Bãi Dài, Khánh Hoà | “Happiness – Harmony – Home”

• Hotline: 1900 6737

• Website:

• https://alma.vn/

• https://www.alma-resort.com/

• https://almaresort.net/

• Tuyển dụng: https://congtyalma-tuyendung.vn/

• Hoạt động xã hội: https://congtyalma-hoatdongxahoi.vn/

• Sở hữu kỳ nghỉ: https://congtyalma-sohuukynghi.vn/

• Địa chỉ:

• Hà Nội: Tầng 7, 15 & 20, tòa nhà Capital Tower, 109 Phố Trần Hưng Đạo, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội.